Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền – Ăn Vặt Meow Meow

1 Điều kiện trả hàng

1.1. Hoàn trả ngay khi nhận hàng:
Nếu quý khách phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin người nhận, vui lòng từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm giao nhận.

1.2. Sau khi đã nhận và thanh toán:
Quý khách có quyền yêu cầu trả hàng nếu khi mở kiện phát hiện một trong các lỗi sau:

1.3. Trường hợp đổi trả hàng hợp lệ gồm:

• Sản phẩm bị lỗi từ phía sản xuất (áp dụng theo quy định đổi trả của nhãn hàng).
• Sản phẩm bị rách bao bì, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao sai, thiếu phụ kiện hoặc thiếu quà tặng kèm theo.
• Sản phẩm bị giao nhầm loại hoặc nhầm màu so với đơn đặt.

Trong các trường hợp khác, Ăn Vặt Meow Meow rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả hàng.

2 Phương thức hoàn tiền

• Hoàn trả toàn bộ đơn hàng: Ăn Vặt Meow Meow hỗ trợ hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.
• Hoàn trả một phần đơn hàng: Sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm (nếu còn hàng) hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng.

3. Cách thức trả hàng

Quý khách vui lòng thông báo cho Ăn Vặt Meow Meow trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ). Sau thời gian này, Ăn Vặt Meow Meow có quyền từ chối mọi khiếu nại.

Các bước thực hiện:

3.1. Truy cập website anvatmeowmeow.com hoặc gọi hotline để được hướng dẫn điền phiếu “Yêu cầu trả hàng”. Bộ phận CSKH sẽ phản hồi trong 72 giờ về việc yêu cầu có hợp lệ hay không.

3.2. Nếu yêu cầu hợp lệ, trong vòng 48 giờ, quý khách vui lòng lựa chọn hình thức hoàn trả theo hướng dẫn trên website.

3.3. Thông tin hoàn trả:
Ăn Vặt Meow Meow
Địa chỉ: 217/16 Thạnh lộc 19 quận 12
Số điện thoại: 0383788740
Nội dung: Hoàn trả đơn hàng số xxxxxx

3.4. Sau 10 ngày kể từ khi xác nhận hoàn trả mà Ăn Vặt Meow Meow chưa nhận được hàng hoàn về, yêu cầu sẽ bị từ chối và xem như khách hàng không còn nhu cầu hoàn trả.

3.5. Sau khi nhận được đơn hàng hoàn trả, chúng tôi sẽ kiểm tra theo điều kiện tại mục 4.1 và thông báo kết quả trong vòng 7 ngày.

3.5.1. Nếu hợp lệ: hoàn tiền qua ngân hàng trong 5-15 ngày làm việc. Nếu không có tài khoản ngân hàng, sẽ quy đổi thành điểm thành viên tương ứng.
3.5.2. Nếu không hợp lệ: CSKH sẽ liên hệ và đề xuất hướng giải quyết tiếp theo.

4. Quy định đơn hàng trả về hợp lệ

4.1. Điều kiện hợp lệ:

• Sản phẩm đúng như mô tả trong phiếu “Yêu cầu trả hàng” và còn nguyên vẹn.
• Trả lại toàn bộ sản phẩm, bao gồm hàng mua, phụ kiện, quà tặng kèm.
• Mỗi đơn hàng chỉ được yêu cầu trả hàng 1 lần duy nhất.

4.2. Không hợp lệ nếu:

• Không cung cấp hoặc cung cấp sai/lệch thông tin trong phiếu yêu cầu.
• Quá 10 ngày kể từ ngày xác nhận yêu cầu mà chưa hoàn trả hàng.
• Sản phẩm trả không đầy đủ: thiếu hàng, thiếu quà tặng,…
• Không đạt tiêu chuẩn kiểm tra theo mục 4.1.

5. Chờ nhận hoàn tiền

Nếu sản phẩm thỏa mãn điều kiện tại mục 4, quý khách sẽ nhận lại tiền trong 5-15 ngày làm việc (không tính T7, CN, lễ) kể từ ngày xác nhận hoàn tiền, thông qua tài khoản ngân hàng hoặc điểm thành viên.

Nếu không thỏa mãn điều kiện, Ăn Vặt Meow Meow rất tiếc không thể hoàn tiền. Với các phản hồi khác, vui lòng liên hệ CSKH để được tư vấn.